Valentina atiende el WhatsApp, las 24 horas
Cada administración tiene su propio número de WhatsApp atendido por Valentina, las 24 horas. No es un bot de menú.
Nunca más 40 audios sin escuchar a las 11 de la noche.
Entiende notas de voz
Casi 1 de cada 3 consultas llega como audio. También recibe fotos, videos y PDFs.
Sabe con quién habla
Reconoce al vecino por teléfono o por código de unidad, y sabe en qué edificio vive.
Responde con el reglamento en la mano
Cargás reglamento, pólizas y certificados; responde sobre mascotas, mudanzas, alquiler temporario o ruidos citando ese reglamento, no una respuesta genérica.
Habla distinto con cada uno
Con el vecino, contención primero. Con el proveedor, de colega a colega. Con el encargado, pidiéndole que constate en el lugar.
Detecta urgencias
Fuga de gas o inundación: aviso instantáneo al administrador por WhatsApp.
Configurás su personalidad
Nombre, mensaje de bienvenida, tono, horario de atención y mensaje de fuera de horario.
Se corrige y aprende
Corregís sus respuestas desde el panel y el sistema convierte esa corrección en una regla que aplica la próxima vez. Se prueba con un banco de casos y un simulador, sin mandar mensajes reales.
Administración · WhatsApp
Valentina en línea
Vecino · 4º B
Nota de voz · 0:34Hola, no tenemos agua caliente en el 4º B desde anoche…
Valentina
Hola Marcela, ya lo tomo. Abrí el reclamo #1042 por agua caliente en el 4º B. Te voy avisando.
Valentina
Le escribo al plomero de siempre para que pase hoy.
Contactando proveedor · prioridad 1
Plomero · prioridad 1
Puedo pasar hoy a las 16.
Valentina
Listo, el plomero pasa hoy a las 16. Te confirmo cuando termine.
Y sabe cuándo llamar a una persona
Conflictos entre vecinos, problemas dentro de una unidad privada y lo que vos marques como «siempre a una persona» se derivan solos.
- Nunca aprueba un gasto.
- Nunca promete plazos.
- Deriva sola lo que necesita criterio humano.
Del audio del vecino a la conformidad final
Sin que nadie tenga que empujar el caso. Estos son los siete pasos que ocurren solos.
- 1
El vecino manda un audio
Por WhatsApp, al mismo número de siempre. Sin apps ni contraseñas.
- 2
Valentina lo identifica y lo calma
Abre el reclamo con su código y su prioridad.
- 3
Contacta sola al proveedor
Respeta el orden de prioridad que cargó el consorcio: el ascensorista de siempre primero.
- 4
Si no contesta, escala al siguiente
Vos definís cuántos minutos esperar antes de pasar al próximo proveedor.
- 5
Coordina y avisa
Habla con el encargado, avisa a los otros vecinos afectados y va informando novedades.
- 6
Pide conformidad y calificación
Conformidad al vecino, calificación al proveedor. Eso alimenta el ranking de quién responde bien.
- 7
Queda todo registrado
Línea de tiempo, conversación completa y registro de auditoría.
Lo que más nos preguntan
- ¿Valentina puede aprobar un gasto?
- No. Valentina nunca aprueba un gasto ni promete plazos. Conflictos entre vecinos, problemas dentro de una unidad privada y lo que marques como «siempre a una persona» se derivan solos a un humano.
- ¿Entiende las notas de voz?
- Sí. Casi 1 de cada 3 consultas llega como audio. También recibe fotos, videos y PDFs.
- ¿Qué pasa si el proveedor no contesta?
- Escala sola al siguiente proveedor del orden de prioridad que cargó el consorcio. Vos definís cuántos minutos esperar antes de pasar al próximo.
- ¿La IA carga facturas sin que nadie las revise?
- No. Las facturas entran como borrador, el sistema avisa qué campos le generaron dudas y una persona confirma antes de guardar. Lo mismo con los certificados de vencimientos.
- ¿Cómo concilia contra el banco?
- Subís el extracto tal como lo bajás del home banking, en Excel o CSV, de cualquier banco. El sistema propone matcheos con nivel de confianza y vos confirmás. Nunca concilia a ciegas.
- ¿Sirve si administro bajo más de una razón social?
- Sí. Cambiás de administración desde el mismo login, y cada una tiene sus edificios, usuarios, módulos y su propio WhatsApp.
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