Eliminación de datos

1. Cómo pedir la eliminación

Escribinos a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos» e indicá el número de teléfono con el que escribiste por WhatsApp o el email de tu cuenta. Si sabés a qué administración o edificio le escribiste, sumalo: nos ayuda a encontrar tus datos más rápido.

También podés usar el formulario de esta página, que nos envía el mismo pedido.

Podemos pedirte que acredites que el número o el email son tuyos antes de borrar nada, para evitar que otra persona pida eliminar tus datos.

2. Si le escribiste a una administración

Si tu conversación fue con el WhatsApp de una administración de consorcios, la responsable de tus datos es esa administración y ConsorFlow es el proveedor que los procesa por su cuenta. Por eso derivamos tu pedido a la administración y, una vez que lo confirma, ConsorFlow ejecuta el borrado en la plataforma.

Si la administración no responde dentro del plazo legal, le reiteramos el pedido y te informamos cómo reclamar ante ella y ante la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública).

3. Qué se borra y qué se conserva

Se eliminan:

• tu número, tu nombre de perfil y tus datos de contacto;
• tus mensajes, notas de voz y sus transcripciones, fotos y archivos;
• las consultas que nos hayas hecho desde este sitio.

Se conservan, solo durante el plazo que exige la ley y bloqueados para cualquier otro uso, los registros contables, de expensas y de pagos de tu unidad, y los datos laborales que la administración del consorcio deba guardar. Por ejemplo, los registros contables se conservan por 10 años (art. 328 del Código Civil y Comercial).

Los reclamos que deban mantenerse como respaldo de la gestión del edificio se anonimizan: se quita tu nombre y tu número.

4. Plazo de respuesta

Respondemos y ejecutamos la eliminación dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos el pedido, como establece el art. 16 de la Ley 25.326. Si la supresión no corresponde, total o parcialmente, te lo informamos en ese mismo plazo explicando por qué. Te avisamos por el mismo medio por el que hiciste el pedido.

Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos periódicos: tus datos desaparecen de ellas en el ciclo siguiente.

5. Cómo borrar el chat en tu WhatsApp

Borrar el chat en tu teléfono elimina la conversación de tu dispositivo, pero no de la plataforma: para eso tenés que hacer el pedido de la sección 1. Para borrarlo de tu teléfono:

• Android: abrí el chat, tocá los tres puntos (⋮) arriba a la derecha → Más → Vaciar chat. Para quitarlo de la lista, mantené apretado el chat y tocá el ícono del tacho.
• iPhone: en la lista de chats, deslizá el chat hacia la izquierda → Más → Eliminar chat. O abrí el chat, tocá el nombre del contacto → Vaciar chat.

Si además no querés recibir más mensajes de ese número, podés bloquearlo desde la misma pantalla de información del contacto.